根据站内现状及客观因素，现将不在投诉受理范围内的问题整理如下，请各位作品下载者认真查看，下载即视为接受以下内容。
1. 文字是否转曲（栅格化）
理由：矢量格式文件文字未转曲打开后有可能出现乱码或格式错乱的情况，文字转曲了不好修改，众口难调，不论文件中的文字有没有转曲（栅格化）都不会直接导致文件不能使用。
解决方案：文字转曲的，请将文字部分删除，直接替换为自己的文字内容；文字未转曲导致文字乱码或格式错乱，可以根据提示内容安装相应字体，也可以替换为自己电脑上现有字体，还可以选中全部文字删除，直接替换为自己的内容。
2. 立体字、艺术字等不能直接修改文字
理由：以Photoshop软件中立体字为例，有可能是通过3ds Max软件制作的立体字导入的，立体字是合层的，即使立体效果在PS软件中制作分层的，但是立体效果是图形，修改了文字后边的立体效果也要自己重新制作。部分艺术字为设计者自己创意设计的，无该字体所以要换其他的文字需重新设计。
解决方案：暂无！请不会制作立体字或要直接改艺术字的朋友慎重下载
3. 色差
理由：以CMYK颜色色差较为明显，因网站是以RGB颜色显示当会员上传的作品是CMYK颜色时就会产生色差问题，不同颜色产生的色差程度不同（通常是与使用ACDsee 5.0看图软件打开CMYK颜色文件出现的色差基本一致），不同显示器、同软件不同版本、不同软件显示的色彩都存在差异的。
解决方案：颜色请根据实际需要自行调节
4. 与预览图有差异，没有效果图或效果图合层
理由：为了方便作品下载者直观的查看到文件的成品效果，网站允许上传会员制作效果图做为预览图（或适当修饰预览图）。文件包是要求上传会员提供源文件，没有效果图也不会直接导致文件不能使用
解决方案：每个人的使用需求不同，请根据自己实际需求修改好源文件后再自行重新制作效果图。
5. 错别字
理由：因为我们没有能力监控会员所上传的作品真实性等问题，所以也不保证站内会员所上传的作品不会存在虚假信息或错别字等问题，请作品下载者下载完作品以后自行认真检查、核实信息。
解决方案：在【矢量图库】、【源文件库】中，我们会要求上传会员提供源文件，这样下载后发现问题可自行进行修改（若文字转曲请将文字删除后放自己需要的文字）。当发现文件信息存在错误的情况，请您及时告知我们，可发邮件至service@nipic.com邮箱中，以便我们删除由会员整改后重新上传。
6. 文件下载错了或我没收到文件
理由：因电子文件复制性很强，一但您选择下载地址开始下载文件，我们便无法确认您有没有得到或使用文件，为了不侵犯上传会员的合法权益，凡经下载验证没有问题的作品我们是无权退款的。
解决方案：下载错了需与上传会员联系协商，若上传会员自愿退分的，可由上传会员联系网站管理员退回共享分。下载失败未收到文件的，可尝试重新下载（再次下载免费时限：自第一次付分下载之时起算共享图为30日内），实在下载不了可及时联系网站客服QQ800025375传送。
7. 不会使用软件
理由：我们网站是提供作品交易平台，由会员上传源文件至网站展示，需要的会员下载，全程不提供修改等服务，如果您不会使用软件请慎重下载。
解决方案：可以找制作公司或会使用软件、制作文件的朋友帮忙。
8. 使用其他软件打不开文件或打开有问题
理由：我们只能确保您使用与页面描述格式、版本相对应的软件打开没有问题，例：格式PSD 版本CS5，应使用Photoshop CS5软件打开；格式CDR 版本X4，应使用CorelDRAW X4软件打开……，如果页面描述为“格式：CDR 版本：X4”您使用CorelDRAW X3或Illustrator CS4软件出现打不开或打开问题的情况，后果自行承担。
解决方案：因软件与软件之间功能有差异或兼容性等问题，当使用不对应的软件或版本打开的文件有问题时，应立即更换上传会员制作文件时所用的同一款软件来打开文件。
9. 矢量格式文件含位图或位图像素低
理由：有些人误以为矢量格式文件里面就一定是矢量图形，实际不是的。矢量软件只是可以制作出矢量图形，但并不意味着只能是矢量图形，软件本身自带插入位图和转换为位图的功能，所以一些矢量格式文件中会存在位图的情况，这是正常的。目前没有任何权威机构规定矢量格式文件中不允许存在位图。当前网站审核矢量格式插入位图的文件，是按软件100%情况查看是清晰的即通过，如果有需要大图或认为网站审核标准不符合印刷需求的，请慎重下载。
解决方案：如果您担心矢量格式文件中的位图不符合自己的使用需求，上传会员页面也没有详细注明文件尺寸信息，那么您可以通过站内短信形式与上传会员联系，咨询清楚后再下载。
10. tif格式非分层文件
理由：Photoshop软件早期存储的tif格式文件都是自动合并图层的，与保存JPG格式一样，后来软件升级以后高版本软件可以存储分层的tif格式文件。所以会员上传的tif格式文件有可能是分层的有可能是合层的。
解决方案：请下载前务必查看好页面信息，按分类区别文件是否分层，如果是在[设计图库]中的tif格式文件是合层的，在[源文件库]中的tif格式文件网站方面要求是分层的，如果未分层可向网站发起举报或投诉。另有些相机拍摄出来的是tif格式文件，所以[摄影图库]中的作品tif格式也非分层的。
11. 人物素材模糊
理由：网站内不论页面填写什么形式，凡未注明“版权：商业用途授权”的作品，均是未授权给作品下载者商业用途使用的肖像。此类作品不论源文件是否清晰都不建议商业用途使用，易造成侵权。
解决方案：方案一、请替换为自己签约模特的照片等；方案二、与模特本人取得联系获得肖像权授权使用许可，并签订有效合同，以得到法律保护。
12. 其他个人因素导致
理由：昵图网作为共享平台的提供者，我们将在能力范围内尽最大努力保持客观、公平的态度，维护交易双方的合法权益不受到侵害，如果是作品上传者个人因素导致文件不能使用等，后果由上传会员承担，如果是作品下载者个人因素导致文件不能使用等，后果由作品下载者承担。
温馨提示：昵图网特为您提供了人性化服务，共享分下载的作品，自您下载之时起算30天内重新下载不收取共享分。即，超出时限将需要重新支付共享分下载。所以请网络不好及其他特殊状况的用户，请在期限内及时下载哦！
投诉流程：
1、共享分下载的文件：
在自己的会员管理后台→账户管理→共享分→找到要举报的下载记录在作品标题后方点[举报]。
2、人民币下载的文件：
需要于下载后24小时内，在自己的会员管理后台→账户管理→交易记录→找到要投诉的下载记录在该条记录后方点[投诉]。逾期未投诉的，交易将会自动完成，网站将不再受理投诉。
提示：1.投诉时需查看好下载记录及图片编号，不要投诉错文件；2.请严格按照网站程序发起举报或投诉，切勿找不对应的人投诉；3.描述清楚文件具体存在的问题，如打不开需描述清楚提示内容及状态等，以便他人验证并为您提供解决方案。 否则是得不到及时有效的处理的哦~
