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用户名无法登陆及共享分锁密码、支付密码问题

1、在登录框输入昵图用户名和登录密码提示：

（1）提示密码错误：

请打开网址 http://login.nipic.com/forgetpasswd ，用注册时候填写的QQ或邮箱可以获得修改登录密码的邮件，登录邮箱后点邮件中的链接进行修改登录密码。（如填写的是QQ，请登录相对应的QQ邮箱查看）；

（2）提示无此用户名：请使用注册时候填写的QQ联系客服QQ 800025375 查询，或使用注册邮箱发邮件联系service@nipic.com 查询；

（3）如果没有查询到用户名请重新注册。

2、若输入用户名和密码点登录重新返回登录页面的

说明浏览器安全设置太高，请清空IE临时文件，然后选择IE浏览器菜单--工具-interner选项，将隐私和安全都设置到“中”。

3、忘记共享分锁密码

请打开 http://user.nipic.com/forgetpaypass/setgxfenpassbyemail/  ，使用注册时候填写的邮箱或QQ可以获取修改共享分密码的邮件，登录邮箱后打开邮件中的链接可清空共享分密码，清空后再返回到会员管理后台重新设置共享分锁密码；（已绑定手机且开通手机验证功能的用户，在修改共享分锁时需进行手机短信验证）。 

4、忘记支付密码 请打开 http://user.nipic.com/forgetpaypass/setnibipassbyemail/ ，使用注册用户名的时候填写的邮箱或QQ可以获取修改支付密码的邮件，登录邮箱后打开邮件中的链接可清空支付密码，清空后再登录会员管理后台重新设置支付密码。（已绑定手机且开通手机验证功能的用户，在修改支付密码时需进行手机短信验证）。
特别提醒：请妥善保管自己的账号、密码，不要透露、泄露、对外公布或以转让或出借等方式提供给他人使用，如发现遭他人非法使用，请立即通知昵图网。因黑客行为或用户的保管不当导致帐号、密码遭他人非法使用，由用户或非法使用人承担责任，昵图网不承担任何责任。

关于图片无法下载
下载问题：包括如何才能下载（下载条件），下载过程，下载后产生的问题（无法打开，图文不符合，版权问题等等）。
 1、如何才能下载：

首先您须注册成为昵图网会员http://login.nipic.com/reg，网站包含共享图及出售图两种，共享图需使用共享分下载，出售图需要使用人民币下载。共享分可以通过注册新账号并激活邮箱、上传图片、图片被下载等方式获得，也可以通过开通VIP的方式获得。对于一些急于用图的会员建议通过开通VIP的方式获得便捷下载通道，之后可通过上传图片、图片被下载等方式获取更多的共享分。账户余额可通过上传出售图片、图片被下载等方式获得，也可直接充值获得。

2、关于无法下载原因：
（1）由于图片下载是暂时保存在系统临时文件夹中的，如果电脑的浏览器临时文件夹设置的过小，将会出现无法下载或下载了一部分就中断的现象，建议用户调整临时文件夹大小后重新下载，具体设置过程为：点击IE浏览器的菜单“工具”--“internet选项”--“设置”，把里面的大小设置大些，IE7版本的设置成最大1024M，IE6 的可设置成4000-5000M。 
（2）有卡巴斯基，防火墙等可能会限制迅雷弹出下载，请关闭；
（3）迅雷版本过低或者设置问题也会导致下载不成功，建议下载个最新的迅雷 ，重新安装下，记得把原来的删除掉。迅雷的下载地址http://dl.xunlei.com/ ；
（4）下载速度慢或者根本没有速度的；

A. 最新的文件由于没有传输到网通服务器上，而导致电信服务器下载慢，建议选择编号为提前1个月的下载比较好。

B. 由于我们主要提供电信和网通服务器，对于外网比如铁通下载速度慢比较难解决，这是由于主干网的问题，且跨省的电信和网通下载慢也是主干网问题。

 3、下载的图片有问题

（1）解压出错问题：
A. 可能是下载未完成或者解压软件比较低不能很好解压，需检查是否下载成功，未下载成功可重新进行下载，文件自下载之日起算，7天内可免费重复下载；
B. 检查解压软件版本，请使用最新版本的解压软件进行解压使用；
（2）文件打开空白或出错问题：
A. 检查打开软件的版本是不是符合要求，请根据作品详细页展示的文件版本来打开进行正常使用；
B. CDR文件打开是空白，打开后先按F4查看一下，再检查文件是否有其它页面（内容可能不在页面显示范围内或有多少个页面）；PSD文件空白请查看软件右下角的图层是否隐藏；  
（3）若仍有错误可进入自己会员管理后台进行投诉，投诉程序如下：

A. 共享分下载的文件：

在自己的会员管理后台→账户记录→共享分记录→下载记录→找到要举报的下载记录，点击[举报]发起举报。

B.原创非商业授权的作品下载：

需要于下载后24小时内，在自己会员管理后台→账户信息→账户余额→找到要投诉的下载记录在该条记录后方点[投诉]，发起投诉后交易将暂停，管理员会在1个工作日内进行回复。逾期未投诉，交易金额将自动支付到卖家帐号，即交易完成的，网站将不再受理投诉。
（4）关于作品版权问题，请参考http://service.nipic.com/site/copy.html与http://service.nipic.com/site/wzsm.html?v=10
特别提醒：使用共享分、人民币下载的昵图网作品，均只可用于个人学习欣赏等非商业用途，不可用于广告宣传等商业用途。

关于搜索图片

图库主搜索http://soso.nipic.com/   

1、文件名搜索方法：

任何一个文件都有相应的文件名，即预览图另存后默认的文件名，在搜索框内输入正确的文件名即可进行搜索（输入文件名记得要加后缀.jpg/.rar）；

2、用户名搜索方法：

在搜索框内直接输入用户名搜索；

3、编号搜索方法：
昵图网的图片编号为20位数字编号，在搜索框内 输入对应的编号进行搜索；

4、输入关键词搜索

在搜索框内输入您需要搜索的关键词进行相关搜索。

关于作品审核

 图片为什么没有通过审核

（1）需要整改的图

在会员管理后台-作品管理-需整改中可查看到审核不通过的原因，请按管理员的提示进行修改再次提交审核。

（2）抛弃处理的图

 在会员管理后台-作品管理-未通过中可查看到审核不通过的原因，此类图片不接受重新修改。

 注：如果对审核有异议请通过站内信的方式发送给“我们这一家”进行咨询，工作人员会及时进行相关处理与反馈。